Termos de Uso
TERMOS DE USO - VALESWAP
Última atualização: 7 de fevereiro de 2026
Bem-vindo ao ValeSwap! Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. SOBRE O SERVIÇO
O ValeSwap é uma plataforma digital que atua como intermediadora na conversão de créditos de vale-alimentação e vale-refeição em dinheiro via Pix. Nosso serviço oferece agilidade, transparência e segurança em todas as transações.
2. ELEGIBILIDADE
Para utilizar o ValeSwap, você deve:
• Ser maior de 18 anos
• Ser titular legítimo dos créditos oferecidos para troca
• Possuir conta bancária ativa em seu nome (CPF)
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
3. TAXAS E VALORES
O ValeSwap cobra uma taxa administrativa sobre o valor bruto do vale. Essa taxa cobre:
• Custos operacionais e de processamento
• Impostos e tributos aplicáveis
• Serviço de antecipação de pagamento
O valor líquido que você receberá é exibido com clareza na calculadora antes de você confirmar a solicitação. Não há taxas ocultas.
4. PROCESSO DE TRANSAÇÃO
Passo 1: Você informa o valor do vale e a bandeira
Passo 2: Calculamos automaticamente o valor líquido
Passo 3: Você preenche o formulário com seus dados
Passo 4: Você transfere o saldo do vale para nossa conta parceira
Passo 5: Validamos a transferência junto à operadora
Passo 6: Realizamos o pagamento via Pix em até 10 minutos (horário comercial)
5. PRAZOS DE PAGAMENTO
• Horário comercial (09:00 às 18:00, dias úteis): até 10 minutos após validação
• Fora do horário comercial: processamento no próximo dia útil
• Finais de semana e feriados: processamento no próximo dia útil
O prazo de 10 minutos é uma estimativa média. Em casos excepcionais, pode haver atraso devido a validações de segurança adicionais.
6. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
Você declara e garante que:
• É o titular legítimo dos créditos oferecidos
• Os créditos provêm de origem lícita (benefício trabalhista)
• Não está utilizando cartões de terceiros sem autorização
• Todas as informações fornecidas são verdadeiras
O uso fraudulento ou tentativa de fraude resultará em:
• Cancelamento imediato da transação
• Bloqueio permanente da plataforma
• Notificação às autoridades competentes (delegacia/MP)
7. SEGURANÇA E PRIVACIDADE
O ValeSwap utiliza:
• Criptografia de ponta a ponta (SSL/TLS)
• Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
• Servidores seguros e monitorados 24/7
• Política de não compartilhamento de dados com terceiros (exceto quando exigido por lei)
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
• Processar a transação
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Comunicação relacionada ao serviço
8. BANDEIRAS ACEITAS
Atualmente, aceitamos as principais bandeiras do mercado:
• Alelo Alimentação e Refeição
• Pluxe (antigo Ticket)
• Ticket Alimentação e Refeição
• VR Benefícios (Vale Refeição e Vale Alimentação)
• Up Brasil (Visa Vale)
• Sodexo Alimentação Pass e Refeição Pass
Para outras bandeiras regionais, entre em contato através do nosso suporte.
9. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Antes da transferência do vale: cancelamento gratuito a qualquer momento.
Após a transferência do vale: o cancelamento não é possível, pois o processo de validação já foi iniciado.
10. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
O ValeSwap não se responsabiliza por:
• Atrasos causados por instabilidade das operadoras de vale
• Bloqueios ou restrições impostas pelo empregador no cartão
• Valores incorretos informados pelo usuário
• Problemas de conectividade bancária fora do nosso controle
11. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo/SP.
13. CONTATO
Dúvidas, sugestões ou reclamações:
• E-mail: contato@valeswap.com.br
• WhatsApp: (11) 98765-4321
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09:00 às 18:00
Ao clicar em "Concordo" ou utilizar nosso serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso.
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